• Machen Sie sich ein Bild vom potenziellen Dienstleister !
• Ist die Internetpräsenz des Dienstleister ansprechend und informativ ?
• Können Sie den Internet-Seiten entnehmen, ob der Dienstleister über Fachwissen verfügt ?
• Informationen zu Partnern und Referenzen sind wenig aussagekräftig. (vielleicht sind die Leistungsträger nicht mehr im Betrieb)
  Schauen Sie nach Präferenzen des Dienstleisters, und ob diese Ihren Vorstellungen entgegen kommem.
• Stehen Dienstleistungen oder Verkauf im Vordergrund ?

• Das eigentliche Computer-Internet-Netzwerk-Problem.
• Betriebssystem (zumeist Windows XP Home, Professionell oder Vista) und Angaben zum installierten Service-Pack
• Fehlermeldungen, die mit dem Problem eventuell im Zusammenhang stehen.
• Signale wie BEEP-Töne, die der Rechner von sich gibt.
• Computer Annomalien wie: Abstürze und einfrieren des Rechners.
  Sonstige Auffälligkeiten (starkes Monitor Flimmern, Verzerrungen des Bildes) und/oder Fehlermeldungen
  Computer schaltet sich eigenmächtig: EIN / AUS
  Sporadische und / oder wiederkehrende Systemabstürze, bei denen der Computer anscheinend nicht mehr reagiert.
• Datum seit wann das Problem auftritt.
• Hardware, die Sie zuvor installiert, deinstalliert, ausgetauscht haben.
• Software, die Sie zuvor installiert oder deinstalliert haben.
• Zuvor ausgeführte Online-Updates.
• Zuvor ausgeführte Optimierungs-oder Reinigungsprogramme.
• Bei plötzlich langsam arbeitenden Computern:
  Angaben zur Menge des installierten Arbeitsspeichers (RAM)
  Angaben zum verbauten Prozessor
  Angaben zu Hersteller und Eigenschaften der verbauten Grafikkarte
• Bei Internetproblemen:
  Internet Zugangsart: Einwahlverbindung, ISDN, DSL, UMTS
  Internetzugang über (ADSL)-Modem, NTBA, Router
  Verbindungsart: Kabel oder Drahtlos (Wireless-LAN / WLAN)
  Zugang über Proxy-Server
  Verwendetes Anti-Virus Programm und gegebenenfalls installierte Desktop-Firewall
  Angaben zum Browser (Internet-Explorer, Firefox) bei bestehenden Internetverbindungen ohne Seiten beziehungsweise Anzeige eines Inhalts.
• Von Anti-Virus Programmen gelöschte oder in Quarantäne verschobene Dateien.
• Lassen Sie sich das bestehende Problem, die mögliche Lösung und Alternativen erklären, wie auch mögliche Beeinträchtigungen.
  Treffen Sie erst Ihre Entscheidung zur Auftragserteilung, wenn Sie wirklich alles verstanden haben.

• Nutzen Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen !
• Lassen Sie vom Fachmann eine kurze Computer-Überprüfung vornehmen (max. 15 Minuten).
• Dies sollte die: Dienste-Konfiguration, Partitionierung, Berechtigungsvergabe und Windows-Betriebssystem-Einstellungen beinhalten, wie auch die von Ihnen eingesetzte Hardware.
• Stellen Sie jetzt Ihre Fragen zu geschätztem Aufwand und Kosten bei gewünschten Änderungen !
• Erkundigen Sie sich nach kostenloser Software (Freeware).
• Hat der Dienstleister diese dabei, lassen Sie diese installieren oder auf der Festplatte zum "Selbst-Installieren" hinterlegen,
  das vermindert das Risiko, sich bei einem Download mit einem Schädling zu infizieren.
• Erkundigen Sie sich zu Datensicherung und Systempflege.
• Erkundigen Sie sich zu aktuellen Schwachstellen in Softwareprodukten und akuten Gefahren aus dem Internet.
• Fragen Sie zu Gefahrenabwehr und Sicherheit für Ihre Daten und Ihren Computer.
• Lassen Sie sich so beraten, dass die Dinge für Sie verständlich werden, damit Sie die richtigen Entscheidungen treffen können.

• Schnell ist nicht immer gleichzusetzen mit gut, günstig, professionell, richtig, oder sicher.
• Einfach mal eben ... könnte ein Provisorium sein, welches weitreichende Folgen haben könnte.

Tagtäglich rufen Anwender professionelle Dienstleister um Probleme mit Computer-und Internet unter Zuhilfenahme fachlicher Unterstützung schnell aus der Welt zu schaffen. Der Verlierer bei zu schnellen Lösungen sind zumeist Sie, nicht der Dienstleister.

• Einfach mal ... die Ursache finden (bei ca. 30.000 Dateien, Bibliotheken, Treibern, unterschiedlichen Versionen) und bestehenden Abhängigkeiten.
• Einfach mal ... wissen, was jedes einzelne Programm der Welt so macht.
• Einfach mal ... die Computer-Hardware inklusive Peripherie weltweit kennen, und wissen, wann es zu Problemen kommen kann.
• Einfach mal ... die vollständige Konfiguration des Computers kennen, inklusive aller Tweaks (Registry-Schlüssel-und Werte).
• Einfach mal ... die Taste PGL (Problem gelöst) drücken, kann auch der größte Spezialist nicht, da diese Taste noch erfunden werden muss.

In der IT (Informationstechnologie) gibt es jedoch kaum etwas, was dem Kriterium "einfach" entspricht.
Hat jemand im Laufe der Jahre viele Informationen gesammelt, ist er gut in der Lage, solche Informationen zu verknüpfen und ein gewisses Verständnis für die Dinge aufzubringen. Eine gute Ausbildung, Erfahrung, erworbene Kenntnisse, logisches Denken und eine Portion gesunden Spürsinn benötigt ein jeder Mensch, der etwas auf mögliche Fehler hin analysieren soll.
Verfügt Mann/Frau über die aufgezählten Eigenschaften ist Mann/Frau gut gewappnet die gestellte Aufgabe zu erfüllen, und trotzdem bedarf es manchmal auch noch einer Portion Glück.

Aber kann jemand, der so viele Informationen gesammelt hat (so'n mundartlicher Fachidiot), sein Wissen unter Umständen auch einem Laien verständlich nahe bringen ?
Erinnern Sie sich ?
Sie sollten doch Fragen stellen.
Haben Sie auch wirklich alles verstanden, was der Fachmann Ihnen erklärt hat ?

Zeit:
Erinnern wir uns der Volksweisheit: "Gut Ding will Weile haben" oder halten wir es eher mit: "Zeit ist Geld" ?
Mann/Frau braucht kein Haushaltsgenie zu sein um zu wissen, wie wichtig es ist mit Zeit und Geld gut zu haushalten. Aber lassen Sie Ihrem Dienstleister die benötigte Zeit, Ihr Computer-Internet-Problem fachmännisch zu lösen, Ihnen ein sauberes und stabiles Computersystem zu hinterlassen und nehmen Sie sich die Zeit zuzuhören und zu verstehen, denn dann benötigen Sie den Dienstleister soooo schnell nicht wieder.
Das spart Zeit und Geld und schont zusätzlich die Nerven

Sollten Fragen bei Ihnen entstanden sein, kontaktieren Sie die PC-Hilfe-Lahnau am besten gleich telefonisch unter: 06441 - 44 68 618
dann werden Ihre Fragen umgehend beantwortet.

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